Disponer de un servicio al cliente óptimo que dé preferencia a las aptitudes de un personal bien formado con el objetivo de asesorar o guiar a los clientes.

Garantizar el suministro de productos acabados de alta calidad y priorizar la seguridad del paciente, del usuario y de terceras personas.

Respetar los plazos de entrega.

Garantizar la trazabilidad del suministro de materias primas hasta su entrega en la consulta del especialista.

Proponer un servicio posventa y una asistencia técnica eficaces para poder ofrecer soluciones adaptadas.

Fomentar la transparencia y recopilar todos los comentarios. Tratar de forma equivalente todas las reclamaciones o sugerencias para darles una respuesta adecuada.

Frente a cualquier consulta o demanda, ofrecer una respuesta personalizada totalmente confidencial, que pueda llevarse a cabo fácilmente en el plazo de entrega más corto posible.

Evolucionar según el marco definido observando las normativas y reglamentos aplicables.

Optimizar los recursos humanos y materiales. Aplicar estrictamente un Sistema de Gestión de la Calidad destinado a alcanzar un nivel de servicio máximo.

Establecer un Sistema de Gestión de la Calidad evolutivo, adaptado a las exigencias normativas y reglamentarias en vigor, así como optimizar las certificaciones que tekka ha ido obteniendo.